Définition
La mobilisation citoyenne c'est l’art de mobiliser sur le long terme un maximum de citoyen.ne.s, au-delà de ses sympathisant.e.s et de transformer leurs petites et grandes contributions, digitales et hors-ligne en impact social concret.
Les 5 piliers pour mobiliser largement et durablement
Pilier #1 - La mobilisation des citoyen.n.es résout des problèmes spécifiques en lien avec votre stratégie globale
- La mobilisation des citoyen.ne.s est au coeur de votre stratégie d’impact long terme, et vous ne pourrez gagner sans leur appui
- Vous avez les ressources - humaines et/ou financières - nécessaires pour cette stratégie de mobilisation et gestion de communauté
- Vous mesurez votre impact et vos indicateurs de mobilisation et utilisez cette mesure pour orienter vos actions
Pilier #2 - Un parcours d'engagement citoyen en ligne et hors ligne
- Vous définissez une suite d’actions automatisée permettant aux citoyen.ne.s de s’engager à vos côtés
- Vous collectez des données en respect de l’intérêt des personnes pour les informer des évolutions et leur offrir d’autres actions pertinentes
Pilier #3 - Des actions de mobilisation inclusives
- Les citoyen.ne.s indécis.e.s comme vos sympathisant.e.s comprennent le problème et la solution proposée. Ils se sentent inclus et essentiels pour atteindre cette solution
- Votre proposition d’action présente des informations concrètes sur le problème et sa solution, des faits irréfutables, et l’impact -direct ou indirect- sur la vie des citoyen.ne.s mobilisé.e.s
- Vous offrez une histoire inspirante qui permet de dépasser les barrières et préjugés, en utilisant des émotions positives ou négatives, un processus d’identification et des valeurs communes
Pilier #4 - Des actions de mobilisation gagnables
- Le nombre de personnes à mobiliser pour atteindre l’objectif est atteignable et crédible
- Vos moyens humains et financiers, et votre réputation, sont compatibles avec votre objectif de mobilisation
- (Pour les actions militantes) La cible de la mobilisation citoyenne est clairement identifiée, sensible à la pression et elle a le pouvoir de réaliser la demande de la mobilisation
Pilier #5 - Des actions de mobilisation doublement urgentes
- Votre action présente clairement l’urgence de se mobiliser maintenant et non demain
- (Pour les actions militantes) Votre théorie du changement est gagnable maintenant
Le parcours d'engagement
C'est la suite des tactiques digitales et hors ligne, leur cohérence et leur automatisation qui accueille et répond aux besoins des sympathisants et indécis. Le parcours d'engagement est évalué selon le taux de conversion, le nombre d'actions et les retours des bénévoles et soutiens.
Un citoyen passe facilement de bénévole à donateur à bénéficiaire, d'indécis à sympathisant dans cet ordre et dans le désordre, selon l'action proposée et l'envie :
1- sortez d'une logique de silo et département (levée de fonds vs. engagement bénévole) : cela décuplera l'intérêt pour le citoyen et donc votre impact
2- l'email est la donnée la moins cher à collecter, afin de recontacter le.la citoyen.ne et lui proposer la suite du parcours d'engagement - par rapport aux réseaux sociaux très couteux pour recontacter ses soutiens
Des tactiques clefs pour mobiliser
Inspirer les citoyen·nes
avec des arcs narratifs (storytelling)
Digital et données
Automatiser son parcours d'engagement
Financement participatif
Réussir ses campagnes de crowdfunding
Réseaux
sociaux
Choisir ses réseaux, optimiser ses contenus et utiliser les algorithmes
Mesure
d'impact
Transformer clic en impact concret
